Découvrez votre technicien
ingénieux, partenaire de
vos utilisateurs

IZENCIA,
Diffuseur de sérénité numérique

Les femmes et les hommes
d’izencia au sein de votre entreprise.

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La vitrine au quotidien de votre informatique

Des utilisateurs satisfaits et autonomes

Des techniciens agiles dans la transformation des usages

Nos clients en parlent mieux que nous

TÉMOIGNAGES

Richard DHIEUX
AFDAS

Responsable Sécurité SI

« Nous avons eu des besoins réguliers de prestations pour des missions plus ou moins longues.

Nous avons toujours été satisfait outre la qualité des techniciens mais aussi très satisfait de l’accompagnement, extrêmement efficace, rapide, sans détour, avec des tarifs attractifs. »

Votre service informatique doit être au coeur des enjeux de l’entreprise, cependant :

Vous manquez de temps pour les tâches à valeurs ajoutés (projets, sécurité SI)

Vos équipes techniques sont absorbées pas le support utilisateur

Vos utilisateurs se plaignent de la réactivité de votre support

Vous ne trouvez pas le technicien adapté à votre contexte

Votre solution personnalisée

Au-delà de la technique, nos techniciens s’attachent à bien connaître les enjeux des utilisateurs pour leurs apporter un support personnalisé.

Localisé sur votre site ou dans notre Centre de Services, nos solutions s’adaptent à vos exigences. Vos besoins évoluent, nous changeons notre dispositif.

1. Des Ressources Dédiés

A temps complet ou partiel, pour une courte durée ou sur du long terme, cette solution pourra satisfaire à vos besoins.

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Techniciens helpdesk / service desk
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Techniciens proximité
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Techniciens support VIP
K
Techniciens d’exploitation
K

Techniciens Office 365                                                                                                                         

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Parlant Français / Anglais
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Sur site ou à distance

2. Un Centre de Services

IZENCIA peut mettre en place une équipe complète dédiée à une prestation contractuelle autonome sous forme d’engagements avec des niveaux de service (SLA).

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Un catalogue de services défini dans son périmètre

N

Des engagements de résultats

N

Des personnels qualifiés pour répondre à la mission

N

Des mesures et des rapports sur la performance

N

Un pilotage de la prestation

3. Renfort temporaire

La délégation de compétences est adaptée à des besoins ponctuels en ressources humaines et pour renforcer votre équipe informatique temporairement :
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Pour des déménagements
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Pour des migrations
K
Pour des déploiements de postes de travail
K
Pour des inventaires
K
Pour des remplacements de personnel absent

Trouvez le technicien dont vous avez besoin, parlez à l’un de nos consultants

Découvrez nos autres solutions d’accompagnement

Votre PME a besoin d’un partenaire informatique à la hauteur de ses enjeux, nous apportons une forte valeur ajoutée à votre infogérance.

L’adoption de nouveaux usages passe par de l’accompagnement, nos experts Microsoft 365 montre la voie à vos utilisateurs.